Zjisti, jak se stravovat, aby ti tělo fungovalo co nejlépe 🥑 – Lifestyle přednáška ZDARMA ✅

Všeobecné obchodní podmínky

OSOBNÍ COACHING

dle § 1751 odst. 1 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník")

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ SMLUVNÍCH STRAN

1.1. Preambule

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti v souvislosti s poskytováním služeb osobního coachingu. Kouč je osobou, která poskytuje služby osobního coachingu v prostorách provozovaných Provozovatelem (dále jen "Kouč").

Poskytovatelem služeb osobního coachingu je vždy kouč – fyzická osoba. Předmětné obchodní podmínky proto upravují podrobnosti vztahu kouče a jeho klienta.

Společnost Dark Side Institut, s.r.o., se sídlem Aleje 524/123, Hošťálkovice, 725 28 Ostrava,
IČ: 107 43 936, je pouze provozovatelem prostor, které ke své činnosti kouči využívají v souladu s jejich provozním řádem.

Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která objedná služby osobního coachingu prostřednictvím rezervačního systému, emailu, telefonicky nebo jinou formou s Koučem (dále jen "Klient").

1.2. Službami (dále jen"Služby") se rozumí:

1.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné tehdy, pokud nebyly mezi Klientem a Koučem dohodnuty jiné podmínky.

2. CHARAKTER POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

2.1. Klient si je vědom, že služby osobního coachingu nejsou zdravotními službami (zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů.

2.2. Kouč není lékařem ani zdravotnickým pracovníkem. Je odborníkem v oblasti kondičního tréninku a poskytuje služby podle svého nejlepšího vědomí a svědomí.

2.3. Pokud zdravotní stav Klienta vyžaduje zvláštní pohybový režim nebo má Klient jakékoliv zdravotní omezení, je povinen se před zahájením tréninků poradit se svým ošetřujícím lékařem a je povinen o těchto skutečnostech informovat Kouče.

2.4. Kouč má právo odmítnout poskytnutí služby Klientovi, pokud:

3. SMLUVNÍ VZTAH

3.1. Coaches se usnesli na následujím:

a) Smluvní vztah mezi Klientem a Koučem vzniká potvrzením termínu tréninku ze strany Kouče (dále jen "Objednávka"). Smluvní vztah znamená, že Kouč je povinen poskytovat Klientovi objednané služby a Klient je povinen uhradit jejich cenu.

b) Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a bere na vědomí, že smluvní vztah mezi ním a Koučem se řídí těmito Obchodními podmínkami.

c) V případě, že je Klient nezletilý, je Kouč oprávněn požadovat písemný souhlas zákonného zástupce Klienta s poskytováním služeb.

4. OBSAH A PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

4.1. Služby osobního coachingu zahrnují:

4.2. Kouč je povinen poskytovat Klientovi odborné a pečlivé služby na základě svých schopností a kvalifikace.

4.3. Klient se zavazuje seriózně a férově spolupracovat s Koučem, především na úrovni pravdivého předávání informací o svém zdravotním stavu, pohybové aktivitě a změnách, které na základě poskytnutého coachingu probíhají. V opačném případě poskytované služby nemohou přinést očekávaný výsledek.

4.4. I přesto, že Kouč poskytne služby, které jsou v souladu s aktuálními odbornými poznatky, není možné zaručit, že bude přesně dosaženo požadovaného výsledku. Toto závisí na spektru faktorů, které nejsou a ani nemohou být pod plnou kontrolou Kouče (například ochota a vůle Klienta dodržovat veškerá doporučení a pokyny Kouče). Řádným dodržováním rad Kouče se ale podstatně zvýší pravděpodobnost dosažení očekávaného výsledku. Kouč tedy neodpovídá za výsledek jako při smlouvě o dílo, ale odpovídá za řádné poskytnutí služeb jako u smlouvy příkazní.

4.5. Klient bere na vědomí, že:

4.6. Klient nemá nárok na volbu konkrétního Kouče v případě, že si původního Kouče nevybral sám při objednávce. Je-li Klientovi přidělen Kouč, vyvine se maximální úsilí pro to, aby Klient měl vždy tohoto přiděleného Kouče, nicméně Klient je srozuměn s tím, že není vždy možné tohoto Kouče zaručit po celou dobu poskytování služeb (např. z důvodu nemoci, ukončení spolupráce atp.).

4.7. Přítomnost dalších osob na tréninku je možná pouze se souhlasem Kouče.

4.8. Pořizování vlastních fotografií a audiovizuálního záznamu je Klientům zakázáno. Pořizování fotografií a audiovizuálního záznamu je Klientům umožněno pouze po předchozím výslovném souhlasu Kouče.

5. CENA SLUŽEB

5.1. Za poskytování služeb je Klient povinen uhradit cenu dle platného ceníku zveřejněného na webových stránkách https://darksidelab.cz/osobni-coaching.

5.2. Platba probíhá následujícím způsobem:

5.3. Klient je povinen uhradit fakturu nejpozději v den splatnosti uvedené na faktuře. V případě, že tak neučiní, má Kouč právo odmítnout poskytnutí další služby do doby úhrady dlužné částky.

6. STORNO PODMÍNKY

6.1. Pokud Klient zjistí, že se nebude schopen dostavit na dohodnutý termín, oznámí tuto skutečnost předem svému Kouči.

6.2. Storno podmínky:

6.3. V případě, že se Kouč nemůže z jakéhokoliv důvodu domluvené lekce zúčastnit, je povinen Klientovi tuto lekci nahradit v plném rozsahu v jiném domluveném termínu. Zároveň je povinen svou nepřítomnost oznámit Klientovi bez zbytečného prodlení. Klientovi v takovém případě nevznikají žádné náklady.

6.4. Kouč si vyhrazuje právo zrušit objednávku z provozních nebo organizačních důvodů. V případě, že Klient zaplatil již část nebo celou částku ceny, bude mu tato částka vrácena v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 14 kalendářních dnů).

7. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA

7.1. Klient je povinen:

7.2. Klient je oprávněn:

7.3. Poruší-li Klient některé ze zákazů a povinností stanovené v těchto Obchodních podmínkách, je Kouč oprávněn poskytnutí služeb odmítnout nebo jejich poskytování ukončit bez nároku na vrácení zaplacené ceny.

8. REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Vůči Koučovi, který Klientovi poskytuje služby, je Klient oprávněn uplatňovat výhrady, stížnosti a reklamace v souvislosti s poskytováním služeb (dále jen "Reklamace"). Reklamace se mohou týkat obsahu služeb, způsobu jejich poskytování i postupu Kouče.

8.2. Reklamaci lze uplatnit písemnou formou na e-mailové adrese Kouče: info@darksidelab.cz

8.3. Reklamace bude vyřízena do 14 (čtrnácti) dnů, ve zvláště složitých případech do 30 (třiceti) dnů ode dne uplatnění, pokud se Klient a Kouč písemně nedohodnou jinak.

8.4. Kouč provede příslušná šetření, na jejichž základě vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou nebo neoprávněnou. Pokud Kouč vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou, provede na svůj účet úkony, kterými odstraní nežádoucí stav a poskytne Klientovi náhradu. Náhradou se rozumí zejména nové poskytnutí původně nesprávných služeb nebo sleva z poskytovaných služeb. Pokud Kouč vyhodnotí reklamaci jako neoprávněnou, bez odkladu o tom Klienta informuje.

8.5. Klient bere na vědomí, že dle občanského zákoníku § 1834 odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb, a podnikatel s plněním na základě výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí podnikateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel podnikateli obvyklou cenu toho, co bylo poskytnuto.

8.6. Vrácení peněz za dosud neposkytnuté služby je možné pouze v případě závažných zdravotních důvodů, které musí Klient doložit lékařskou zprávou. Tato zpráva musí prokazovat, že zdravotní stav Klienta TRVALE znemožňuje pokračovat v tréninkovém programu. V takovém případě budou z celkové zaplacené částky odečteny absolvované tréninky a vrácena zbývající částka snížená o 25% administrativní poplatek ve prospěch Kouče.

8.7. Náhrada škody a nemajetková újma se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Přičemž Kouč Klientovi neodpovídá za jakoukoliv újmu, která Klientovi vznikne v důsledku:

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MLČENLIVOST

9.1. Odesláním objednávky služeb uděluje Klient Koučovi souhlas se zpracováváním jeho osobních údajů v souvislosti s poskytováním služeb.

9.2. Za účelem vedení evidence klientů a poskytování služeb je Kouč oprávněn zpracovávat jméno a příjmení Klienta, datum narození, adresu bydliště, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Za účelem vstupní diagnostiky a dalších služeb je Kouč oprávněn zpracovávat údaje o zdravotním stavu Klienta, fyziologii a tréninkových výsledcích, které Klient Koučovi sdělí nebo které Kouč zjistí vyšetřením či měřením.

9.3. Klient bere na vědomí, že poskytování veškerých osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro řádné poskytování služeb.

9.4. Kouč se zavazuje zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o kterých se při poskytování služby dozvěděl, jejichž sdělení třetím osobám by Klientovi mohlo způsobit škodu. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, pokud Kouč využije osobní údaje Klienta ke splnění zákonné povinnosti (např. podání svědecké výpovědi) nebo za účelem prosazení svých práv, které vůči Klientovi má, postupem stanoveným zákonem.

9.5. Jestliže Klient zjistí, že Kouč provádí zpracování osobních údajů Klienta, které je v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může Klient:
a) požádat Kouče o vysvětlení;
b) požadovat, aby Kouč odstranil takto vzniklý stav, zejména provedení opravy, doplněním nebo odstraněním osobních údajů.

9.6. Bude-li tato žádost shledána oprávněnou, odstraní Kouč neprodleně nežádoucí stav. Nevyhoví-li Kouč této žádosti, má Klient právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.7. Odesláním objednávky služeb vyslovuje Klient souhlas se zasíláním informačních e-mailů v souvislosti s předmětem služeb (novinky, zvýhodněné nabídky, pozvánky atd.) na elektronickou adresu, kterou Koučovi poskytl. Klient je oprávněn souhlas se zasíláním informačních e-mailů kdykoli odvolat písemným sdělením Koučovi.

Shromažďované údaje jsou zpracovány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Údaje jsou zabezpečené proti manipulaci, ztrátě, zničení či zásahu nepovolaných osob.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Veškeré právní vztahy mezi Klientem a Koučem se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Veškeré spory mezi Koučem a Klientem vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb budou primárně řešeny smírnou cestou. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Koučem a Klientem ze smlouvy o poskytování služeb, je Klient oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

10.3. Pokud smírné nebo mimosoudní řešení nebude možné, budou spory řešeny v občanském soudním řízení před obecnými soudy České republiky. Výše uvedené není v rozporu s nezpochybnitelným právem klienta na pořad práva.

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 9.2.2026.

FYZIO KONZULTACE

(dle § 1751 odst. 1 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Společnost Dark Side Fyzioterapie s.r.o., se sídlem Křížová 96/18, Staré Brno, 603 00 Brno,
IČ: 240 91 189, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně,
pod sp. zn. C 148522 (dále jen „Poskytovatel“),
poskytuje konzultační a poradenské služby v oblasti pohybu, držení těla, ergonomie, pohybových návyků a prevence pohybových obtíží.

1.2 Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby ani zdravotní péči ve smyslu zvláštních právních předpisů.

Služby mají výhradně konzultační, edukativní a preventivní charakter.

1.3 Služby jsou poskytovány pod označením „Fyzio konzultace“ a nenahrazují lékařskou, rehabilitační ani jinou odbornou zdravotní péči.

2. PŘIHLAŠOVÁNÍ NA SLUŽBY

2.1 Klient se přihlašuje prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo rezervačního systému Poskytovatele.

2.2 Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

2.3 Potvrzením termínu vzniká smluvní vztah mezi klientem a Poskytovatelem.

2.4 Klient je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální informace o svém pohybovém stavu.

3. CENA SLUŽEB

3.1 Veškeré služby jsou hrazeny přímo klientem.

3.2 Aktuální ceny jsou uvedeny v platném ceníku Poskytovatele.

3.3 Změna ceníku je účinná dnem zveřejnění.

4. STORNO PODMÍNKY

4.1 Zrušení více než 24 hodin předem – storno poplatek 0 %.

4.2 Zrušení méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se – storno poplatek 100 % ceny služby.

5. PRŮBĚH FYZIO KONZULTACE

5.1 Konzultace zahrnuje pohybové posouzení, edukaci a doporučení.

5.2 Služba není zdravotní péčí ani léčbou.

6. ODPOVĚDNOST A BEZPEČNOST

6.1 Doporučení jsou aplikována klientem na vlastní odpovědnost.

6.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou porušením těchto Podmínek.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1 Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

8.2 Podmínky nabývají účinnosti dnem 9.2.2026.

VÝŽIVOVÉ PORADENSTVÍ

dle § 1751 odst. 1 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník")

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ SMLUVNÍCH STRAN

1.1. Preambule

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti v souvislosti s poskytováním služeb výživového poradenství.

Výživový poradce je osobou, která poskytuje služby výživového poradenství v prostorách provozovaných Provozovatelem nebo online formou (dále jen "Poradce").

Poskytovatelem služeb výživového poradenství je vždy výživový poradce – fyzická osoba. Předmětné obchodní podmínky proto upravují podrobnosti vztahu poradce a jeho klienta.

Společnost Dark Side Institut, s.r.o., se sídlem Aleje 524/123, Hošťálkovice, 725 28 Ostrava, IČ: 107 43 936, je pouze provozovatelem prostor, které ke své činnosti výživoví poradci využívají v souladu s jejich provozním řádem, a zároveň zprostředkovatelem plateb za služby.

Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která objedná služby výživového poradenství prostřednictvím rezervačního systému, emailu, telefonicky nebo jinou formou s Poradcem (dále jen "Klient").

1.2. Službami (dále jen"Služby") se rozumí:

1.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné tehdy, pokud nebyly mezi Klientem a Poradcem dohodnuty jiné podmínky.

2. CHARAKTER POSKYTOVANÝCH SLUŽEB – Poskytované služby nejsou nutriční terapií ani jinou zdravotnickou službou

2.1. Klient je poučen o tom, že služby poskytované poradcem NEJSOU:

2.2. Výživové poradenství je poradenskou a edukační službou zaměřenou na zdravý životní styl, prevenci a edukaci v oblasti výživy u ZDRAVÝCH OSOB. Služby mají výhradně edukační a preventivní charakter.

2.3. Služby výživového poradenství NENAHRAZUJÍ standardní lékařskou péči ani nutriční terapii. Pokud zdravotní stav Klienta vyžaduje zvláštní výživový režim, případně pokud je Klient omezen v užívání určitého druhu výživy, JE POVINEN se předem poradit o využití služeb výživového poradenství se svým ošetřujícím lékařem.

2.4. Poradce není lékařem, nutričním terapeutem, dietologem ani jiným zdravotnickým pracovníkem. Je odborníkem v oblasti výživy a zdravého životního stylu a poskytuje služby podle svého nejlepšího vědomí a svědomí na základě aktuálních vědeckých poznatků v oblasti výživy.

2.5. POVINNÁ INFORMAČNÍ POVINNOST KLIENTA
Pokud má Klient JAKÉKOLIV zdravotní potíže, onemocnění, metabolické poruchy, alergie, intolerance, autoimunitní onemocnění nebo užívá pravidelně léky, je POVINEN:
a) před zahájením spolupráce s Poradcem se poradit se svým ošetřujícím lékařem o vhodnosti využití služeb výživového poradenství
b) informovat Poradce o všech těchto skutečnostech při první konzultaci
c) pravdivě a úplně odpovědět na všechny dotazy Poradce týkající se zdravotního stavu

2.6. ZVLÁŠTNÍ ZDRAVOTNÍ STAVY
Zejména při následujících zdravotních stavech je konzultace s lékařem před zahájením spolupráce POVINNÁ:
- celiakіе nebo jiná autoimunitní onemocnění
- diabetes mellitus (cukrovka)
- kardiovaskulární onemocnění
- onemocnění ledvin nebo jater
- poruchy příjmu potravy (anorexie, bulimie)
- těhotenství a kojení
- onkologická onemocnění
- pooperační stavy
- jiná závažná chronická onemocnění

2.7. V případě potřeby nutriční terapie (při onemocnění, metabolických poruchách, pooperačních stavech, autoimunitních onemocněních apod.) Poradce ODMÍTNE poskytnutí služby a doporučí Klientovi konzultaci s nutričním terapeutem, dietologem nebo lékařem.

2.8. Poradce má právo odmítnout poskytnutí služby Klientovi, pokud:

3. SMLUVNÍ VZTAH

3.1. Výživoví poradci se usnesli na následujícím:

a) Smluvní vztah mezi Klientem a Poradcem vzniká potvrzením termínu konzultace ze strany Poradce (dále jen "Objednávka"). Smluvní vztah znamená, že Poradce je povinen poskytovat Klientovi objednané služby a Klient je povinen uhradit jejich cenu.

b) Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a bere na vědomí, že smluvní vztah mezi ním a Poradcem se řídí těmito Obchodními podmínkami.

c) Odesláním objednávky Klient výslovně potvrzuje, že rozumí tomu, že výživové poradenství není nutriční terapií ani zdravotnickou službou.

d) V případě, že je Klient nezletilý, je Poradce oprávněn požadovat písemný souhlas zákonného zástupce Klienta s poskytováním služeb.

4. OBSAH A PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

4.1. Služby výživového poradenství zahrnují:

a) Vstupní konzultace (60 minut):
- Analýza a zhodnocení současných lifestyle návyků
- Praktická doporučení
- Individuální interaktivní výstup v aplikaci Notion
- Výstup do 3 pracovních dnů po konzultaci

b) Navazující konzultace (60 minut):
- Hodnocení dosavadní práce
- Úprava stávajících zvyků
- Aktualizace plánu
- Výstup do 7 pracovních dnů po konzultaci

c) InBody měření (15 minut):
- Měření tělesného složení
- Vyhodnocení výsledků

4.2. Poradce je povinen poskytovat Klientovi služby pečlivě a na náležité odborné úrovni dle svých schopností a kvalifikace.

4.3. Klient se zavazuje seriózně a férově spolupracovat s Poradcem, především na úrovni pravdivého předávání informací o svém zdravotním stavu, stravovacích návycích, pohybové aktivitě a změnách, které na základě poskytnutého poradenství probíhají. V opačném případě poskytované služby nemohou přinést očekávaný výsledek.

4.4. I přesto, že Poradce poskytne služby, které jsou v souladu s aktuálními odbornými poznatky a vědeckými doporučeními v oblasti výživy, není možné zaručit, že bude přesně dosaženo požadovaného výsledku. Toto závisí na spektru faktorů, které nejsou a ani nemohou být pod plnou kontrolou Poradce (například genetické dispozice, zdravotní stav, ochota a vůle Klienta dodržovat veškerá doporučení a pokyny Poradce). Řádným dodržováním rad Poradce se ale podstatně zvýší pravděpodobnost dosažení očekávaného výsledku. Poradce tedy neodpovídá za výsledek jako při smlouvě o dílo, ale odpovídá za řádné poskytnutí služeb jako u smlouvy příkazní.

4.5. Klient bere na vědomí, že:

4.6. Služby mohou být poskytovány:
a) prezenčně v prostorách Dark Side Lab (Křížová 96/18, Staré Brno, 603 00 Brno)
b) online formou (přes videocall)

4.7. Klient nemá nárok na volbu konkrétního Poradce v případě, že si původního Poradce nevybral sám při objednávce. Je-li Klientovi přidělen Poradce, vyvine se maximální úsilí pro to, aby Klient měl vždy tohoto přiděleného Poradce, nicméně Klient je srozuměn s tím, že není vždy možné tohoto Poradce zaručit po celou dobu poskytování služeb (např. z důvodu nemoci, ukončení spolupráce atp.).

4.8. Přítomnost dalších osob na konzultaci je možná pouze se souhlasem Poradce.

4.9. Pořizování vlastních fotografií a audiovizuálního záznamu je Klientům zakázáno. Pořizování fotografií a audiovizuálního záznamu je Klientům umožněno pouze po předchozím výslovném souhlasu Poradce.

5. CENA SLUŽEB

5.1. Za poskytování služeb je Klient povinen uhradit cenu dle platného ceníku zveřejněného na webových stránkách https://darksidelab.cz/vyzivove-poradenstvi.

5.2. Platba probíhá následujícím způsobem:

5.3. Klient hradí cenu služeb přímo Poradci. Poradce poskytuje služby v prostorách Provozovatele nebo online na základě smluvního vztahu s Provozovatelem.

5.4. Pokud Klient během 1 roku od zakoupení kreditů nevyčerpá všechny kredity, zbývající nevyužité kredity může na základě žádosti nechat vrátit na svůj účet. Provozovatel si vyhrazuje právo na propadnutí nevyužitých kreditů po uplynutí 1 roku od zakoupení v případě, že Klient o jejich vrácení nepožádá.

6. STORNO PODMÍNKY

6.1. Pokud Klient zjistí, že se nebude schopen dostavit na dohodnutý termín, oznámí tuto skutečnost předem svému Poradci (telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem).

6.2. Storno podmínky:

6.3. V případě, že se Poradce nemůže z jakéhokoliv důvodu domluvené konzultace zúčastnit, je povinen Klientovi tuto konzultaci nahradit v plném rozsahu v jiném domluveném termínu. Zároveň je povinen svou nepřítomnost oznámit Klientovi bez zbytečného prodlení. Klientovi v takovém případě nevznikají žádné náklady.

6.4. Poradce si vyhrazuje právo zrušit objednávku z provozních nebo organizačních důvodů. V případě, že Klient zaplatil již část nebo celou částku ceny, bude mu tato částka vrácena v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 14 kalendářních dnů).

7. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA

7.1. Klient je povinen:

7.2. Klient je oprávněn:

7.3. Poruší-li Klient některé ze zákazů a povinností stanovené v těchto Obchodních podmínkách, je Poradce oprávněn poskytnutí služeb odmítnout nebo jejich poskytování ukončit bez nároku na vrácení zaplacené ceny.

8. REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Vůči Poradci, který Klientovi poskytuje služby, je Klient oprávněn uplatňovat výhrady, stížnosti a reklamace v souvislosti s poskytováním služeb (dále jen "Reklamace"). Reklamace se mohou týkat obsahu služeb, způsobu jejich poskytování i postupu Poradce.

8.2. Reklamaci lze uplatnit písemnou formou na e-mailové adrese info@darksidelab.cz.

8.3. Reklamace bude vyřízena do 14 (čtrnácti) dnů, ve zvláště složitých případech do 30 (třiceti) dnů ode dne uplatnění.

8.4. Poradce provede příslušná šetření, na jejichž základě vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou nebo neoprávněnou. Pokud Poradce vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou, provede na svůj účet úkony, kterými odstraní nežádoucí stav a poskytne Klientovi náhradu.

8.5. Klient bere na vědomí, že dle občanského zákoníku § 1834 odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb, a podnikatel s plněním na základě výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí podnikateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel podnikateli obvyklou cenu toho, co bylo poskytnuto.

8.6. Náhrada škody a nemajetková újma se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Přičemž Poradce Klientovi neodpovídá za jakoukoliv újmu, která Klientovi vznikne v důsledku:

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MLČENLIVOST

9.1. Za účelem vedení evidence klientů a poskytování služeb je Poradce oprávněn zpracovávat jméno a příjmení Klienta, datum narození, adresu bydliště, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Za účelem vstupní konzultace a dalších služeb je Poradce oprávněn zpracovávat údaje o zdravotním stavu Klienta, stravovacích návycích, pohybové aktivitě a antropometrických parametrech, které Klient Poradci sdělí nebo které Poradce zjistí měřením (InBody).

9.2. Klient bere na vědomí, že poskytování veškerých osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro řádné poskytování služeb.

9.3. Poradce se zavazuje zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o kterých se při poskytování služby dozvěděl, jejichž sdělení třetím osobám by Klientovi mohlo způsobit škodu. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, pokud Poradce využije osobní údaje Klienta ke splnění zákonné povinnosti (např. podání svědecké výpovědi) nebo za účelem prosazení svých práv, které vůči Klientovi má, postupem stanoveným zákonem.

9.4. Jestliže Klient zjistí, že Poradce provádí zpracování osobních údajů Klienta, které je v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může Klient:
a) požádat Poradce o vysvětlení;
b) požadovat, aby Poradce odstranil takto vzniklý stav, zejména provedení opravy, doplněním nebo odstraněním osobních údajů.

9.5. Bude-li tato žádost shledána oprávněnou, odstraní Poradce neprodleně nežádoucí stav. Nevyhoví-li Poradce této žádosti, má Klient právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.6. Odesláním objednávky služeb vyslovuje Klient souhlas se zasíláním informačních e-mailů v souvislosti s předmětem služeb (novinky, zvýhodněné nabídky, pozvánky, edukační materiály atd.) na elektronickou adresu, kterou Poradci poskytl. Klient je oprávněn souhlas se zasíláním informačních e-mailů kdykoli odvolat písemným sdělením Poradci.

Shromažďované údaje jsou zpracovány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Údaje jsou zabezpečené proti manipulaci, ztrátě, zničení či zásahu nepovolaných osob.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Veškeré právní vztahy mezi Klientem a Poradcem se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Veškeré spory mezi Poradcem a Klientem vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb budou primárně řešeny smírnou cestou. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Poradcem a Klientem ze smlouvy o poskytování služeb, je Klient oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

10.3. Pokud smírné nebo mimosoudní řešení nebude možné, budou spory řešeny v občanském soudním řízení před obecnými soudy České republiky. Výše uvedené není v rozporu s nezpochybnitelným právem klienta na pořad práva.

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 9.2.2026.

Místo poskytování služeb:
Dark Side Lab
Křížová 96/18
Staré Brno, 603 00 Brno

MASÉRSKÉ SLUŽBY

(dle § 1751 odst. 1 a násl., zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ SMLUVNÍCH STRAN

1.1. Preambule

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti v souvislosti s poskytováním masérských služeb mezi Masérem jako Poskytovatelem masérských služeb a Klientem (Objednatelem).

Masér je osobou, která poskytuje masérské služby v prostorách provozovaných Provozovatelem (dále jen "Masér").

Poskytovatelem masérských služeb je vždy masér jako fyzická osoba. Předmětné obchodní podmínky proto upravují podrobnosti vztahu maséra a jeho klienta.

Společnost Dark Side Institut, s.r.o., se sídlem Aleje 524/123, Hošťálkovice, 725 28 Ostrava,
IČ: 107 43 936, je pouze provozovatelem prostor, které ke své činnosti maséři využívají v souladu s jejich provozním řádem.

Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která objedná masérské služby prostřednictvím rezervačního systému, emailu, telefonicky nebo jinou formou s Masérem, (dále jen "Klient").

Místo poskytování služeb: Dark Side Lab, Křížová 96/18, Staré Brno, 603 00 Brno.

1.2. Masérskými službami (dále jen"Služby") se rozumí:

1.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné tehdy, pokud nebyly mezi Klientem a Masérem dohodnuty jiné podmínky.

2. CHARAKTER POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

2.1. Klient si je vědom, že masérské služby poskytované Masérem nejsou zdravotnickou službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. Neprovádí se diagnostika nemocí ani léčba.

2.2. Službu poskytují maséři, kteří prošli akreditovaným kurzem a splňují odborné požadavky Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy České republiky.

2.3. Masér není lékařem ani zdravotnickým pracovníkem. Masérské služby mají relaxační, regenerační a preventivní charakter a nejsou náhradou za lékařskou péči.

2.4. Pokud zdravotní stav Klienta vyžaduje zvláštní péči nebo má Klient jakékoliv zdravotní omezení, je povinen se před zahájením masáží poradit se svým ošetřujícím lékařem a je povinen o těchto skutečnostech informovat Maséra.

2.5. Masér má právo odmítnout poskytnutí služby Klientovi, pokud:

2.6. V případě kontraindikací jako je horečka, infekce, či jiná závažná onemocnění, Masér službu neposkytne a odkáže Klienta na odborníka (lékaře). Masér doporučuje Klientovi, aby se v případě pochybností o vhodnosti masáže poradil se svým ošetřujícím lékařem.

3. SMLUVNÍ VZTAH

3.1. Maséři se usnesli na následujících podmínkách:

a) Smluvní vztah mezi Klientem a Masérem vzniká učiněním objednávky registrovaného klienta v rámci rezervačního systému (dále jen "Objednávka"). Obsahem smluvního vztahu je povinnost Maséra poskytnout Klientovi objednané služby a Klient je povinen uhradit jejich cenu.

b) Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a berе na vědomí, že se jimi smluvní vztah mezi ním a Masérem se řídí.

c) V případě, že je Klient nezletilý, je Masér oprávněn požadovat písemný souhlas zákonného zástupce Klienta s poskytováním služeb.

4. OBSAH A PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

4.1. Služby masážní terapie zahrnují:

4.2. Masér je povinen poskytovat Klientovi služby s odbornou péčí a na náležité odborné úrovni a to na základě svých schopností a kvalifikace.

4.3. Klient se zavazuje seriózně a férově spolupracovat s Masérem, především na úrovni pravdivého předávání informací o svém zdravotním stavu a aktuálních zdravotních potížích. V opačném případě poskytované služby nemohou přinést očekávaný výsledek.

4.4. I přesto, že Masér poskytne služby, které jsou v souladu s aktuálními odbornými poznatky, není možné zaručit, že bude přesně dosaženo požadovaného výsledku. Toto závisí na spektru faktorů, které nejsou a ani nemohou být pod plnou kontrolou Maséra ani nikoho jiného (například individuální zdravotní stav, ochota Klienta dodržovat doporučení Maséra). Řádným dodržováním rad Maséra se podstatně zvýší pravděpodobnost dosažení očekávaného výsledku. Masér tedy neodpovídá za výsledek jako při smlouvě o dílo, ale odpovídá za řádné poskytnutí služeb jako u smlouvy příkazní.

4.5. Klient bere na vědomí, že:

4.6. Přítomnost dalších osob při masáži

4.7. Pořizování vlastních fotografií a audiovizuálního záznamu je Klientům zakázáno, a to i bez přítomnosti Maséra ve snímku. Pořizování fotografií a audiovizuálního záznamu je možné pouze po předchozím výslovném souhlasu Maséra.

5. CENA SLUŽEB

5.1. Za poskytování služeb je Klient povinen uhradit cenu dle Masérovi platného ceníku zveřejněného na webových stránkách https://darksidelab.cz/masaze.

5.2. Platba probíhá následujícím způsobem:

5.3. Klient hradí cenu služeb přímo Masérovi. Dark Side Institut, s.r.o., je pouze provozovatelem prostor, poskytovatelem služeb je vždy Masér.

5.4. Klient je povinen uhradit cenu nejpozději v den poskytnutí služby, pokud nebylo dohodnuto jinak. V případě platby předem prostřednictvím rezervačního systému musí být platba připsána na předmětný účet.

6. STORNO PODMÍNKY

6.1. Pokud Klient zjistí, že se nebude schopen dostavit na dohodnutý termín, oznámí tuto skutečnost předem svému Masérovi (telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem).

6.2. Storno podmínky:

6.3. V případě, že se Masér nemůže z jakéhokoliv důvodu domluvené masáže zúčastnit, je povinen Klientovi tuto masáž nahradit v plném rozsahu v jiném domluveném termínu. Zároveň je povinen svou nepřítomnost oznámit Klientovi bez zbytečného prodlení.

6.4. Masér si vyhrazuje právo zrušit objednávku z provozních nebo organizačních důvodů. V případě, že Klient zaplatil již část nebo celou částku ceny, bude mu tato částka vrácena v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 14 kalendářních dnů).

6.5. Čerpání kreditů:

6.6. Pokud Provozovatel vydává dárkové poukazy, platí pro ně následující pravidla:

7. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA

7.1. Klient je povinen:

7.2. Klient je oprávněn:

7.3. Poruší-li Klient některé ze zákazů a povinností stanovené v těchto Obchodních podmínkách, je Masér oprávněn poskytnutí služeb odmítnout nebo jejich poskytování ukončit bez nároku na vrácení zaplacené ceny.

8. REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Vůči Masérovi, který Klientovi poskytuje služby, je Klient oprávněn uplatňovat výhrady, stížnosti a reklamace v souvislosti s poskytováním služeb (dále jen "Reklamace"). Reklamace se mohou týkat obsahu služeb, způsobu jejich poskytování i postupu Maséra.

8.2. Vzhledem k charakteru služby (okamžitá spotřeba) je Klient povinen podat reklamaci pouze při provádění masáže nebo bezprostředně poté na místě. Na pozdější reklamaci nebude brán zřetel.

8.3. Reklamaci lze uplatnit:

8.4. Reklamace bude vyřízena do 14 (čtrnácti) dnů, ve zvláště složitých případech do 30 (třiceti) dnů ode dne uplatnění, pokud se Klient a Masér písemně nedohodnou jinak.

8.5. Masér provede příslušná šetření, na jejichž základě vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou nebo neoprávněnou. Pokud Masér vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou, provede na svůj účet úkony, kterými odstraní nežádoucí stav a poskytne Klientovi náhradu. Náhradou se rozumí zejména nové poskytnutí původně nesprávné služby nebo přiměřená sleva z ceny poskytnuté služby. Pokud Masér vyhodnotí reklamaci jako neoprávněnou, bez odkladu o tom Klienta informuje.

8.6. Klient bere na vědomí, že dle občanského zákoníku § 1834 odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb, a podnikatel s plněním na základě výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí podnikateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel podnikateli obvyklou cenu toho, co bylo poskytnuto.

8.7. Náhrada škody a nemajetková újma se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Přičemž Masér Klientovi neodpovídá za jakoukoliv újmu, která Klientovi vznikne v důsledku:

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MLČENLIVOST

9.1. Odesláním objednávky služeb uděluje Klient Masérovi souhlas se zpracováváním jeho osobních údajů v souvislosti s poskytováním služeb.

9.2. Za účelem vedení evidence klientů a poskytování služeb je Masér oprávněn zpracovávat jméno a příjmení Klienta, datum narození, adresu bydliště, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Za účelem poskytování masérských služeb je Masér oprávněn zpracovávat údaje o zdravotním stavu Klienta a aktuálních zdravotních potížích, které Klient Masérovi sdělí.

9.3. Klient bere na vědomí, že poskytování veškerých osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro řádné poskytování služeb.

9.4. Masér se zavazuje zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o kterých se při poskytování služby dozvěděl. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, pokud Masér využije osobní údaje Klienta ke splnění zákonné povinnosti (např. podání svědecké výpovědi) nebo za účelem prosazení svých práv, které vůči Klientovi má, postupem stanoveným zákonem.

9.5. Jestliže Klient zjistí, že Masér provádí zpracování osobních údajů Klienta, které je v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může Klient:
a) požádat Maséra o vysvětlení;
b) požadovat, aby Masér odstranil takto vzniklý stav, zejména provedení opravy, doplněním nebo odstraněním osobních údajů.

9.6. Bude-li tato žádost shledána oprávněnou, odstraní Masér neprodleně nežádoucí stav. Nevyhoví-li Masér této žádosti, má Klient právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.7. Odesláním objednávky služeb vyslovuje Klient souhlas se zasíláním informačních e-mailů v souvislosti s předmětem služeb (novinky, zvýhodněné nabídky, pozvánky atd.) na elektronickou adresu, kterou Masérovi poskytl. Klient je oprávněn souhlas se zasíláním informačních e-mailů kdykoli odvolat písemným sdělením Masérovi.

Shromažďované údaje jsou zpracovány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Údaje jsou zabezpečené proti manipulaci, ztrátě, zničení či zásahu nepovolaných osob.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Veškeré právní vztahy mezi Klientem a Masérem se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Veškeré spory mezi Masérem a Klientem vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb budou primárně řešeny smírnou cestou. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Masérem a Klientem ze smlouvy o poskytování služeb, je Klient oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

10.3. Pokud smírné nebo mimosoudní řešení nebude možné, budou spory řešeny v občanském soudním řízení před obecnými soudy České republiky. Výše uvedené není v rozporu s nezpochybnitelným právem klienta na pořad práva.

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 9.2.2026.

Dále nabízíme
Skupinové lekceŠkolení firemUdálostiE-shop
Partneři
Slevový kód: DARKSIDE10
Slevový kód: DSM10
Copyright © 2026 Dark Side Institut, s.r.o.